Villkor
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
"ångerfrist ": den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
"konsument" avser en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller
företag, och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag : kalenderdag;
"Längdsavtal " avser ett distansavtal som avser en serie produkter
och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tid;
"varaktigt medium " avser varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller
uppdragstagaren att lagra information riktad personligen till honom på ett sätt som
möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt : Möjlighet för konsumenten att säga upp distansavtalet inom
ångerfristen;
Uppdragstagare : fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till
konsumenter på distans;
"distansavtal " avser ett avtal genom vilket, inom ramen för ett organiserat system
av uppdragstagaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, uteslutande en
eller mer fjärrkommunikationsmetoder tills avtalet har ingåtts;
Med "medel för distanskommunikation" avses alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan
att konsumenten och entreprenören befinner sig i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor : Entreprenörens gällande allmänna villkor.
Artikel 2 - Uppdragstagarens identitet
Företagsnamn: JK e-handel
Handelskammarens nummer: 88227308
Handelsnamn: siviyo-bergen.com
Momsregistreringsnummer:
NL004565364B27
E-post till kundtjänst: support@siviyo-bergen.com
Företagsadress: Medemblikhof 24, 6843BS Arnhem, Nederländerna
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal.
och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras
tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, innan distansavtalet ingås,
det kommer att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras hos entreprenören, och de kommer att
skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
Oaktat föregående stycke kan texten i dessa allmänna villkor,
om distansavtalet ingås elektroniskt, innan distansavtalet ingås,
tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den
på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt, innan avtalet ingås,
distansavtalet anger var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt,
och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt till konsumentens
begäran.
Om, utöver dessa allmänna villkor, specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller,
användarvillkoren ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet med detta, och i händelse av motstridiga
allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa tillämplig bestämmelse som
är mest gynnsam för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång upphör att gälla
är helt eller delvis ogiltiga eller upphör att gälla, ska avtalet och dessa allmänna villkor
i övrigt förbli i kraft, och den relevanta bestämmelsen ska genomföras utan dröjsmål efter ömsesidig
avtalet ersätts med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innebörden av
original.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska betraktas som "i
i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.
Eventuell osäkerhet gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera
bestämmelserna i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andan" i
dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor,
Detta måste uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa anbudet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller
de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra
en korrekt bedömning av erbjudandet. Om handlaren använder bilder är dessa en
en korrekt representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller
Uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra skäl för
ersättning eller uppsägning av avtalet. Bilderna som medföljer produkterna är en korrekt representation av de produkter som
erbjuds. Operatören kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de
produkternas faktiska färger.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att göra det tydligt för konsumenten vilken
rättigheter och skyldigheter i samband med accepterandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt:
priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader är för
kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda den särskilda
ordningen för post- och budtjänster i samband med import. Detta system gäller
om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet i detta fall
fallet. Post- och/eller budtjänsten kommer att uppbära momsen (oavsett om den uppbärs
tillsammans med tullklareringsavgiften eller inte) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet ska ingås och vilka steg som är nödvändiga för detta;
huruvida ångerrätten gäller eller inte;
Betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;
tidsfristen för att acceptera anbudet, eller den tidsfrist inom vilken entreprenören garanterar priset
inom;
Avgiftsbeloppet för distanskommunikation om kostnaderna för att använda
distanskommunikationsmedlet beräknas på en annan grund än den vanliga
grundavgiften för de kommunikationsmedel som används;
om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och hur konsumenten i så fall kan få tillgång till denna information
tillgång till den
hur konsumenten, innan avtalet ingår, kan kontrollera den information han har lämnat i
enligt avtalet och, om han så önskar, korrigera dem
alla andra språk som avtalet kan ingås på, förutom nederländska;
de etiska riktlinjer som näringsidkaren har följt, och hur
konsumenten kan få tillgång till dessa etiska riktlinjer elektroniskt; och
Minimiavtalets löptid för en transaktion med förfallotid.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.
Artikel 5 - Avtalet
Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten
accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart
bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta
Om godkännandet inte bekräftas av entreprenören kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska uppdragstagaren vidta lämpliga tekniska och
organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och ska säkerställa
för en säker onlinemiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt måste näringsidkaren uppfylla
lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren kan – inom den rättsliga ramen – informera sig om konsumenten
kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för
ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören, på grundval av detta
besiktningsmannen har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra ett
order eller ansökan eller att förena särskilda villkor med verkställandet, samtidigt som han
rättfärdigar det.
Leverantören ska inkludera följande information med produkten eller tjänsten för att
konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på en
tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
1. Adressen till näringsidkarens lokaler där konsumenten kan klaga;
2. villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig
förklaring om att ångerrätten utesluts
3. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
4. informationen i artikel 4(1) 3 i dessa villkor, såvida inte
näringsidkaren har redan lämnat denna information till konsumenten före avtalet
ingås;
5. Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än
ett år eller är obestämd.
Vid en varaktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första
leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning att tillräcklig tillgång till relevanta produkter uppnås.
Artikel 6 - Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan uppsägningstid.
skäl för 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten
av konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och tillkännagivits
för entreprenören.
Under ångertiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med
försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för
att överväga om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han
returnera produkten till entreprenören med alla medföljande tillbehör och – om några
rimligen möjligt - i originalskick och originalförpackning, i enlighet med rimliga och
tydliga instruktioner från entreprenören. Om konsumenten vill utöva ångerrätten är hen skyldig att informera
näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten
måste göra detta genom skriftlig anmälan/e-post. Efter att konsumenten har informerats om att
Om han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera varan inom 14 dagar.
Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom
av en följesedel.
Om kunden inte har uttryckt en önskan att utnyttja ångerrätten eller inte har returnerat
produkten till leverantören efter utgången av de perioder som anges i avsnitt 2 och 3, är köpet ett
faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid utträde
Om konsumenten utövar ångerrätten måste han eller hon själv bära kostnaderna.
genom att returnera varorna.
Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt.
så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter utträdet. Detta är beroende av antagandet att
produkten redan har mottagits tillbaka av företagaren eller att den kan presenteras
avgörande bevis på full återkomst.
Artikel 8 - Undantag från ångerrätt
Näringsidkaren får avstå från konsumentens ångerrätt för produkter som är
beskriven i nr. 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om
näringsidkaren har tydligt angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid
avtalets ingående.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
1. tillverkad av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. vilket uppenbarligen är av personlig karaktär;
3. som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;
4. som kan försämras eller åldras snabbt;
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte
har ett visst inflytande över;
6. för vissa tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram där förseglingen har brutits av
konsumenten.
8. för hygienprodukter där förseglingen har brutits av konsumenten.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
1. boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en
ett specifikt datum eller under en specifik period;
2. om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före
ångerfristen har löpt ut;
3. Om vadslagning och lotterier. Artikel 9 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på produkterna att ändras
och/eller de erbjudna tjänsterna kommer inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av
förändringar i momssatserna.
Som ett undantag från föregående stycke får leverantören erbjuda produkter eller tjänster om
Priserna är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför leverantörens kontroll
kontroll, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla
De angivna priserna är riktpriser och ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på
lagbestämmelser eller förordningar.
Prishöjningar från 3 månader efter kontraktets ingående är endast tillåtna om entreprenören har
beslutade att och:
1. de krävs enligt lag eller förordning; eller
2. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Enligt paragraf 5(1) i mervärdesskattelagen från 1968 är leveransplatsen det land där
transporten börjar. I det aktuella fallet sker leveransen utanför EU, och efter
detta kommer post- eller budföretaget att ta ut importmoms eller tullklareringsavgifter från
kunden. Följaktligen kommer leverantören inte att uppbära moms.
Alla priser är reserverade för tryck- och typsättningsfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av
tryck- och sättningsfel. Vid tryck- eller skrivfel är leverantören inte skyldig att leverera
produkten enligt felaktigt pris.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Leverantören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna är i enlighet med avtalet,
de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga hälsokraven och/eller
användbarhet och gällande lagbestämmelser och/eller offentliga föreskrifter om
tidpunkten för avtalets ingående. Om överenskommelse har gjorts garanterar entreprenören även att
produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som lämnas av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte den rättsliga
de rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på
grundval av avtalet.
Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till leverantören.
inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.
skick.
Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid, men
Entreprenören ansvarar aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild individ.
tillämpning av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av
produkterna. Garantin gäller inte om:
konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna, eller har låtit reparera och/eller modifiera dem
reparerad och/eller modifierad av en tredje part
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt skadats.
hanteras vårdslöst eller i strid med leverantörens instruktioner och/eller hanteras i enlighet med
förpackningen;
Felaktigheten beror helt eller delvis på bestämmelser som har införts eller ska införas.
av myndigheterna avseende de använda materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 - Leverans och verkställighet
Leverantören ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar.
av produkter.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer Bolaget att
uppfylla accepterade beställningar med lämplig hastighet, dock senast inom 30 dagar,
om inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen är
försenad, eller om en order inte kan utföras eller endast delvis kan utföras,
Konsumenten kommer att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Du såg
I detta fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell
ersättning.
Vid upplösning enligt föregående stycke återbetalar leverantören beloppet
som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter
upplösningen.
Om det visar sig att det inte är möjligt att leverera en beställd vara måste leverantören
försöka få tag på en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska den vara på en tydlig och
informeras på ett begripligt sätt om att en ersättningsprodukt levereras. När det gäller ersättningsvaror,
Ångerrätten är inte utesluten. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av
entreprenören.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören tills
leveranstidpunkten till konsumenten eller en tidigare utsedd och gjord representant
kända för entreprenören, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Uppsägning av anställning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal om regelbunden leverans på obestämd tid.
av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, i enlighet med överenskomna villkor
uppsägningsregler och en maximal uppsägningstid på en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter
(inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade
period, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på
högst en månad.
Konsumenten kan ändra de avtal som nämns i föregående stycken:
säga upp när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller i
en specifik period;
åtminstone fullborda dem på samma sätt som de påbörjades av honom;
alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har satt för sig själv.
Förlängning
Ett avtal som ingås för en viss period och som omfattar regelbunden leverans
av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster, kan inte implicit förlängas eller förnyas för
en specifik period.
Utan hinder av föregående stycke ska ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av
Dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter förnyas tyst under en begränsad tidsperiod
i högst tre månader om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet vid utgången
av förnyelseperioden med högst en månads uppsägningstid.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster kan förnyas genom
tyst samtycke på obestämd tid endast om konsumenten kan återkalla det när som helst
med högst en månads uppsägningstid och högst tre månaders uppsägningstid vid avtal
om regelbunden utdelning av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter, men mindre än en
en gång i månaden.
Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter
eftersom en introduktionsprenumeration (prov- eller introduktionsprenumeration) inte förnyas
tyst och upphör automatiskt vid slutet av provanställnings- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst.
helst efter ett år med högst en månads uppsägningstid, såvida det inte är rimligt och
rättvist att säga upp avtalet före utgången av den avtalade perioden.
Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats ska konsumentens fordran betalas inom 7 arbetsdagar.
från början av den betänketid som avses i artikel 6(1). När det gäller
ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, börjar denna period efter att konsumenten har
fått bekräftelse på avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i
de betalningsuppgifter som tillhandahållits eller nämnts för entreprenören. Vid utebliven betalning från konsumenten, med förbehåll för lagstadgade begränsningar,
entreprenören har rätt att debitera de rimliga kostnader som är kända i förväg
konsumenten.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Klagomål gällande kontraktets fullgörande måste skickas till entreprenören inom 7 dagar,
fullständigt och tydligt beskriven, efter att konsumenten har identifierat felen.
Klagomål som skickas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från
mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbar längre handläggningstid,
Entreprenören måste svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en
en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas gemensamt uppstår en tvist som kan bli föremål för
tvistlösning.
Ett klagomål befriar inte operatören från dess skyldigheter, såvida inte operatören skriftligen anger:
något annat.
Om operatören anser att klagomålet är giltigt, kommer operatören, efter eget gottfinnande,
antingen byta ut eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.
Artikel 15 - Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för,
regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.
Artikel 16 - CESOP
På grund av de åtgärder som införs och förstärks från och med 2024 i samband med "lagen
om ändringar i lagen om moms från 1968 (lagen om genomförande av
"Betaltjänstdirektivet)" och därmed genomförandet av den centrala elektroniska
betalningsinformationssystem (CESOP), betaltjänstleverantörer kan registrera sig
data i det europeiska CESOP-systemet.